Порядок приема претензии

ПОРЯДОК ПРИЕМА ПРЕТЕНЗИИ ПО БРАКУ ТОВАРА 

1. При обнаружении бракованного товара СЕМЕНА и СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ необходимо в течение 3-х календарных дней от его получения сообщить об этом менеджеру (с которым работаете) с указанием номера накладной и даты получения товара на электронную почту. Обязательно приложить фото бракованного товара. 
2. Допустимый процент брака при выдаче заказа растений- 5%, лука-севка, чеснока и картофеля-10%. Если при получении посадочного материала брака больше 5%/10% - Претензии по ПОСАДОЧНОМУ МАТЕРИАЛУ (луковичные, саженцы и др.) необходимо в течение 3-х календарных дней от его получения сообщить об этом менеджеру. Фото брака, номер накладной с реквизитами покупателя и подтверждением даты получения товара направлять по электронной почте: vsergeeva0@mail.ru (агроном Вероника). 
3. На рассмотрение вопроса по браку 10 рабочих дней.